ARD Marktcheck - Probleme mit der Repartur eines MG4

Offenbar ist MG im Kundenvertrieb (= die Mitarbeiter, die die Kunden vertreiben) recht gut aufgestellt

Autsch, ich hoffe dass bleibt uns erspart wenn wir das Auto dann mal irgendwann abholen können.

Gruß Heiko

Bald MG4 Fahrer

Im Nachhinein und aus der Ferne ist natürlich gut drüber reden - aber ich frage mich, ob ich 6 Monate gewartet hätte bis ich einen Anwalt hinzugezogen hätte.
Und Telefonate sind für sowas nie hilfreich. Nach einer gewissen Zeit hilft nur noch Einschreiben mit Hinweis auf die Rechtslage und Fristsetzung.

Davon abgesehen - man kann kaum glauben, wie stümperhaft MG da Negativwerbung für das eigene Geschäft gemacht hat.

Relativ einhelliger Tenor:

Gutes Auto….. Aaaaaaber der Service.

Kenne ich auch von MG und ihren Agenten.

Das Dumme ist halt, das hier Agenten am Tropf hängen und auch da die Motivation am Ende leidet, pro MG zu sprechen und zu agieren.

Würden die Agenten ihren Job besser machen (Kommunikation!), wäre der genannte explizite Sachverhalt zwar nicht wirklich besser, könnte aber vielfach besser schon vorab abgefedert werden.

Denn: Das Auto wurde ja sicher nicht in einer Nacht und Nebelaktion abgeholt.

Aber wie man es sich auch schön redet. MG muss besser werden WESENTLICH. Es helfen am Ende auch gute Preise, die sie mal hatten, nix.

Die Frage die ich mir stelle: Kommt das jemals?

Mit anderen Worten,…., das Agenturmodel ist nicht von Vorteil für den Kunden und die Agenten sind bestimmt auch nicht begeistert.

Mal abwarten, wie lange so etwas gut geht.

Darum geben ja einige Händler MG wieder ab. Die wollen sich ihren Ruf den sie über Jahrzehnte aufgebaut haben, nicht mit den Kundenumgang von MG ruinieren. Letztendlich heißt es, ich hab das Auto dort gekauft und sie haben mich in Stich gelassen bei Problemen.

Zitat von Superbrauni

Das Dumme ist halt, das hier Agenten am Tropf hängen

Das Gleiche könnte es auch 1 Stufe höher geben, nämlich daß MG Deutschland bei dicken Problemfällen und großen Ersatzteilen (z.B. kompletter Akku) am Tropf von MG China / SAIC hängt

Naja wenn das Auto irreperabel ist hätte er auch auf eine Wandlung bestehen können. Das gleiche ist mir vor gut 20 Jahren mit einem VW Lupo 3L Neuwagen passiert. Ärger ohne Ende über ein Jahr bis schließlich die Wandlung akzeptiert wurde. Es kann einem also auch bei einem deutschen Hersteller passieren.